O2O下的自媒体营销

谈O2O的社会化营销之前,我们先短暂的温习O2O。O2O分为线上和线下两个层面,线上有什么?流量,内容!线下有什么?流量,内容!O2O的社会化营销注重什么?就是线上和线下这些流量与内容的相互投射,不必过多纠缠于这些流量和内容到底来自线上还是线下,只要投射的准,就会产生价值。流量和内容都需要渠道来展现,无论线上还是线下。所以O2O的社会化营销除了社会化网络营销的内容外,更关注的是流量和内容中相互投射的那个“2”行为。

因此,首先O2O的社会化营销是包括社会化网络营销的,也就是说,它是基于社会化网络营销的,在社会化网络营销的基础上,它更关注利用网络和终端这两者,如何将碎片化流量和碎片化内容,相互进行投射行为,找到自己的目标客户。

接下来分别对社会化网络营销和O2O社会化营销相对应的举例,这样更加清楚明了。

例一:炎帝上京东网逛一逛,想买本书,看中了一本书,订购了此书,然后在微博上分享此行为。很多好友看到了,转发了我的微博。

例二:炎帝周末带着MM出去逛街,路过地铁站,看到一本我想买的书的宣传海报,通过手机扫一扫二维码识别购买了此书,并且通过微博分享了此行为,很多好友看到了,转发了我的微博。

第一个例子是通过典型的社会化网络营销,很多人转发了我的微博,更多关注的是我买的书,而不会太在意我的行为,他们在转发是更多的会说一句:“这本书写的如何?”“你怎么看着这本书?”“我是不是也去买一本呢?”

第二个例子是典型的O2O社会化营销,很多人在转发我的微博时,除了同样问第一个例子的问题外,还会关注我的行为,他们在转发时更多地会这样说:“炎帝真好学,逛街还不忘买书”“带的MM是你的女朋友吗?漂亮不?可以发张靓照来看看吗?”等等

营销是企划行为,创意的营销内容非常重要,如何在合适的渠道中(线上还是线下,大流量还是碎片化流量)把内容(产品丶服务丶品牌)展现出来,吸引更多的消费者注意。

O2O社会化营销更注重客户行为和营销内容的无边界结合,它的直观理解是在任何地点丶任何时间能够跨越线上线下无边界得倾听客户声音,了解客户,并快速有效的回复和满足客户的需求。因此这两点才是O2O的社会化营销所考虑的,所以,它首先是社会化营销,其次才是在此基础上关注消费者行为如何和社会化营销内容结合,这些对消费者行为的关注需要注意以下要求:

1)消费者行为要与营销内容产生关联性。

2)消费者行为要与营销内容产生共鸣性。

3)消费者行为要与营销内容产生娱乐性。

4)消费者行为如何跨越线上线下与营销内容无边界地互动。

上面说完了O2O的社会化营销,接下来说O2O下的自媒体社会化营销大家就会更多容易懂了。

信息碎片化导致了自媒体时代的到来,而自媒体的特点在于:

1)平民化丶个性化:从旁观者转变为“当事人”,每个民间都可以拥有自己的“网络报纸”丶“网络广播”丶“网络电视”甚至“网络新闻发布局”,“媒体”仿佛一夜之间“飞入寻常百姓家”,变成了个人的东西。人们自主地在自己的“媒体”上想写就写丶想说就说,每个草根都可以利用互联网来表达自己想要表达的观点,传递他们生活的阴晴圆缺,构建自己的社交网络。可谓是“全民DIY”。

2)门槛低丶运作简单:对电视丶报纸等这样的传统媒体而言,媒体的运作无疑是一件复杂的事情。它需要花费大量的人力和财力去维系。另外,一个媒介的成立,需要经过国家有关部门的层层核实和检验,其测评严格,门槛极高。但是,在互联网时代,特别是微博兴起时代,我们坐在家中就可以看到世界上各个地方的美景,就可以欣赏到最新的流行视听,就可以品味到各大名家的激扬文字。互联网让一切皆有可能,平民大众成立一个属于自己的“媒体”也变成了可能。其门槛极低,操作运作简单,让自媒体大受欢迎,发展迅速。

3)交互性强丶传播迅速:没有空间和时间的限制,可以用PC丶手机,在任何时间丶任何地点,经营个人的微博丶微信,信息能够迅速的传播,时效性大大增强。其交互性的强大是任何传统媒介望尘莫及的。

4)内容随意性强:个人有千姿百态,代表着个人的自媒体也良莠不齐。人们可以自主自立“媒体”,当媒介的主人,发布的信息页完全是按照自己的意愿随心所欲地编辑。自媒体取消了传统媒体编辑决定发表的权力,让各种信息“肆意”传播。如此强大的内容随意性,必定让信息大爆炸。

当你具备一个自媒体人资格的时候,在利益的驱使下开始了策划营销,既然是营销,那就要有渠道。有渠道还不够,还要运用O2O。那么怎么运用O2O来连接这些渠道呢?

1)核心(线上):自媒体的信息出口,比如,微博丶微信,微官网

2)枢纽(线上):目标客户登陆的网站,比如,微博丶博客丶论坛

3)终端(线下):目标客户在线下使用的设备,比如,手机丶广告牌丶露天大屏幕丶客厅电视等等。

自媒体的社会化营销渠道从核心通过枢纽发散到终端,这样自媒体的营销行为变成了三种类型。

1)短期行为:例如,事件营销,大概是这样的,把传播源发到上述3个渠道上,产生短期效益的丶长尾比较短的行为。

2)长期行为:培养粉丝进行积累,最终产生再生行为。

3)短期和长期行为的结合:用最快的时间大量积累粉丝,之后用长期行为进行CRM维护,从而更好的产生再生行为。

当自媒体拥有自己的社会化营销渠道,并且这些营销渠道已经在线上和线下都存在时,O2O下的自媒体社会化营销就产生了。

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